Posted by Tahukah kamu? Negosiasi bukan soal kompromi setengah-setengah, tapi dapat keuntungan maksimal seperti yang diajarkan Chris Voss, eks negosiator FBI di bukunya Never Split the Difference. Trik andalannya: labels (sebut emosi lawan seperti “Kayaknya lu lagi frustasi ya?”), mirrors (pantulkan kata terakhir mereka untuk dorong cerita lebih lanjut), dan calibrated questions (tanya “Bagaimana caranya?” atau “Apa yang bisa kita lakukan?” biar mereka kasih solusi sendiri).
Ketiga trik ini powerful karena bikin lawan merasa didengar, buka kartu tanpa sadar, dan lu yang pegang kendali—bukan dengan paksaan, tapi empati cerdas. Hasilnya? Deal yang lebih menguntungkan, hubungan tetap bagus, dan lu hemat waktu serta energi.
Mau praktekkin langsung dan dalami rahasianya? Cek artikel lengkapnya di Never Split the Difference – Chris Voss.