Posted by Tahukah kamu? Amazon yang kini jadi “everything store” bermula dari garasi kecil Jeff Bezos di tahun 1994, hanya jual buku online. Tapi rahasia besarnya ada di mindset Bezos: obsesi total pada customer. Dia rela rugi miliaran demi pengalaman belanja sempurna, seperti pengiriman kilat dan rekomendasi personal—bukan sekadar untung cepat.
Mindset ini powerful karena mengubah Amazon dari toko buku jadi empire triliunan dolar. Bayangkan, tanpa customer obsession, tak ada Prime, AWS, atau dominasi e-commerce global. Bezos ajarkan: prioritas customer bikin loyalitas abadi dan growth eksponensial, bahkan di tengah krisis.
Mau tahu cerita lengkapnya? The Everything Store – Brad Stone ungkap semuanya. Yuk, simak!