Posted by Tahukah kamu? Dalam negosiasi, kunci utama bukan logika dingin atau data mati, tapi tactical empathy ala Chris Voss, mantan negosiator sandera FBI. Ini bukan empati biasa yang cuma bilang “aku paham”, tapi seni cerdas mengakui emosi lawan bicara secara tepat—seperti pakai “label” untuk ungkapkan “kelihatannya kamu frustrasi nih” atau “mirror” dengan ulang kata terakhir mereka.
Kok penting banget? Karena manusia negosiasi pakai hati, bukan otak doang. Saat lawan merasa benar-benar dipahami, pertahanan mereka runtuh, rahasia terungkap, dan kamu bisa arahkan deal ke arah yang super menguntungkan—tanpa paksaan atau kompromi gila.
Mau trik lengkapnya biar negosiasi kamu level up? Cek artikel utama Never Split the Difference – Chris Voss yuk!